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Mensagens
O que é? Como funciona? Para que serve?

Apresentação

Visão geral

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Em relatórios de mensagens você consegue visualizar o conteúdo enviado em cada chat. Você consegue filtrar e buscar tanto as mensagens que foram enviadas para os seus chats quanto as mensagens recebidas. Nesse relatório você tem os seguintes filtros:
  • Autor: Filtrará o resultado exibindo as mensagens enviadas pelos usuários selecionados.
  • Direção: Filtrará o resultado exibindo as mensagens que foram enviadas ou recebidas, dependendo da seleção.
  • Tipo: Filtrará os resultados pelo tipo da mensagem. Aqui você consegue escolher buscar apenas por mensagens de voz, vídeo, imagens, texto e etc.
  • Texto: Filtrará os resultados de acordo com o texto procurado. Com esse filtro, você consegue buscar por alguma mensagem especifica (ou parte da mensagem) enviada ou recebida nas suas conversas. Não serve para legendas de vídeos ou fotos.
  • Legenda: Filtrará os resultados de acordo com o texto enviado na legenda de vídeos ou fotos.
  • Status: Filtrará os resultados de acordo com o status da mensagem. Os status se dividem em: Indiferente, Agendada, Na Fila, Enviando, Enviada, Erro, Recebida e Processada, Recebida e Não Processada. Esse filtro é útil para buscar mensagens que estão agendadas ou que não foram enviadas por algum erro.
  • Destinatário: Filtrará os resultados para para um chat em especifico. Nesse filtro é necessário informar o número completo do chat, ex: 551188889999.
  • Data de criação de / até: Filtrará os resultados de acordo com a sua criação dentro do período selecionado.
  • Aparelho: Filtrará os resultados para as mensagens de um aparelho especifico da conta.
  • Data de recebimento ou envio de / até: Filtrará os resultados para as mensagens que foram recebidas ou enviadas no período selecionado. Diferente do filtro de criação, esse filtro aqui serve para as mensagens que já foram enviadas ou recebidas, não incluirá as agendadas, com erro e etc, como acontece no filtro de data de criação.
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Como resultado, esse relatório trará as seguintes informações:
  • Autor: Usuário da plataforma que criou a mensagem.
  • Chat: Chat em que a mensagem foi criada. Você pode clicar no nome do chat que aparece destacado em azul para ser direcionado diretamente para a conversa.
  • Tipo: Tipo da mensagem enviada (Texto, áudio, imagem e etc).
  • Preview: Prévia da mensagem enviada. Em casos de arquivos, é possível clicar no nome que aparece destacado em azul para visualizar ou ouvir o arquivo enviado.
  • Status: Situação atual da mensagem enviada (Indiferente, Agendada, Na Fila, Enviando, Enviada, Erro, Recebida e Processada, Recebida e Não Processada)
  • Data de cadastro: Data de criação da mensagem.
  • Data de envio / recebimento: Data de envio ou recebimento da mensagem.
Em casos de mensagens do tipo agendadas é possível cancelar o seu envio através desse relatório. Basta clicar no ícone de excluir que aparece no canto direito do resultado do relatório.
Com isso, você consegue buscar e filtrar mensagens, seja por um autor especifico, um chat ou por outro tipo de filtro.
Esse é o fim da página sobre os relatórios de mensagens! Não encontrou o que estava procurando? Procure em outros tópicos no menu à esquerda da página! Caso precise de ajuda, entre em contato com o nosso suporte 😉
Last modified 1mo ago