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Anotações Internas
O que é? Como funciona? Para que serve?

Visão geral

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O relatório de anotações internas serve para realizar uma busca em todos os chats sobre uma ou mais anotações realizadas na sua conta, seja pesquisando por um usuário especifico ou com base em algum período. Com esse relatório você poderá buscar informações importantes registradas pelos seus usuários ou até mesmo pelo chatbot.

Filtros

Os filtros disponíveis nesse relatório são:
  • Autor: Usuário que realizou a anotação. Você pode buscar por mais de um usuário.
  • Contém o texto: Busca nas anotações com base em um texto específico. Você pode buscar desde letras até partes de palavras ou frases.
  • Número do chat: Número do chat onde as anotações foram realizadas. Você pode buscar pelo número completo ou por parte dele, como o DDD.
  • Data de criação de / até: Período de criação da anotação. Você pode utilizar um período fechado ou apenas buscar por um dos campos.

Resultado

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E como resultado, você terá:
  • Autor: Usuário que realizou a anotação, mesmo sem utilizar o filtro de autor.
  • Chat: Nome do cliente onde a anotação foi realizada.
  • Número: Número do chat onde a anotação foi realizada.
  • Anotação: Conteúdo completo do que foi anotado.
  • Data de cadastro: Data e horário de criação da anotação.

Informações extras

  • Ainda não é possível exportar um relatório de anotações.
  • Não é possível apagar uma anotação através do relatório de anotações.
  • Anotações feitas pelo chatbot não exibem o nome no campo "Autor".
  • A ordem de exibição dos resultados é crescente, começando da data mais antiga para a mais recente.
Esse é o fim da página sobre os relatórios de anotações internas! Não encontrou o que estava procurando? Procure em outros tópicos no menu à esquerda da página! Caso precise de ajuda, entre em contato com o nosso suporte 😉
Last modified 1mo ago