ChatGuru
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FAQ
Consulte aqui as principais duvidas a respeito a plataforma e o seu uso!

Posso utilizar o ChatGuru e o WhatsApp Web?

Resposta: Não!
Whatsapp Web e o ChatGuru utilizamos mesmo tipo de conexão, e só pode existir uma conexão desse tipo a qualquer momento. Portanto depois de habilitar sua conta no ChatGuru, caso você entre no WhatsApp Web, a conexão na plataforma será finalizada.
Caso você conecte no WhatsApp Web após ter sincronizado com o ChatGuru, você precisará reler o QR Code na plataforma e aguardar a sincronização dos dados que foram perdidos durante o tempo utilizando o WhatsApp Web. Esses dados não serão computados de forma correta pela plataforma, podendo prejudicar relatórios, configurações do chatbot e outras coisas da sua conta.

Posso utilizar o WhatsApp beta?

Resposta: Não!
O ChatGuru funciona apenas com a versão estável do WhatsApp.

Posso continuar utilizando o aplicativo do WhatsApp no aparelho servidor?

Resposta: Sim!
Você pode continuar utilizando o seu WhatsApp diretamente em seu smartphone e as mensagens que você enviar serão atualizadas no ChatGuru de forma automática.
Apesar disso, nós não recomendamos o uso direto do aplicativo pois alguns recursos da plataforma não funcionarão corretamente. Por exemplo, através da plataforma, as contas que possuem o módulo de atendimento realizam a troca automática dos status caso um usuário responda um cliente que iniciou um atendimento. Caso esse usuário responda o cliente diretamente pelo aparelho, a troca de status não acontecerá, pois a plataforma não tem registro de um atendimento do usuário e ele constará como não atendido. Assim, problemas podem acontecer em diversos outros recursos da conta, então não é recomendado.

O ChatGuru carregará os contatos da agenda do meu smartphone na plataforma?

Resposta: Não!
No momento da ativação de sua conta, o ChatGuru carregará a lista de chats existentes em seu WhatsApp, caso um determinado contato esteja em sua agenda do smartphone, mas não possua nenhum chat em seu WhatsApp, ele não será carregado no ChatGuru.
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