Recomendações para Estabilidade

Evitem manusear o aparelho que está servindo o ChatGuru.

O aparelho que serve o ChatGuru deve ser encarado dentro da empresa como um servidor, utilize o smartphone exclusivamente para essa funcionalidade.

Aparelho sempre conectado

O ChatGuru necessita que o aparelho esteja conectado na internet 100% do tempo para funcionar, assim como no versão do web whatsapp se o o aparelho perder a conexão, o ChatGuru para de funcionar. Por isso é muito importante que ele esteja sempre conectado a internet.

Boa conexão de internet

Cuide para que o smartphone tenha sempre uma boa conexão a velocidade de sua internet influencia no desempenho do ChatGuru. Para testar se a velocidade e estabilidade de sua internet é satisfatória realize um teste através do site abaixo: https://www.speedtest.net/

Aparelho com tela acesa e app do WhatsApp Aberto

Assim como no Web WhatsApp, ao travar/bloquear o smartphone, o whatsapp pode parar de rodar em segundo plano e ocasionar em perda de conexão com a internet, isso vai causar indisponibilidade com o ChatGuru, impactando assim todos os atendentes da sua empresa.

Por isso recomendamos que o aparelho fique com a tela acesa com o app do whatsapp aberto. Recomendamos que instale em seu smartphone o aplicativo Keep Phone On, ele é um widget que manterá o seu telefone sempre alerta